রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gfa999-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কড়া নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ
gfa999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

gfa999 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদা স্তরে সুরক্ষিত রাখে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন লগ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার bKash বা Nagad মোবাইল ওয়ালেটের সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনও সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়। নিচের প্রতিটি বিন্দু আমাদের তথ্য সুরক্ষা চর্চার বাস্তব ধাপ।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, লেনদেন বা তথ্য আপডেটের সময় আপনার সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন বা তথ্য পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন আনতে পারবেন।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনের অনুমতি সাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

নিরাপত্তা যোগাযোগ

সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলে জানান। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করুন — দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ, তবে ই-মেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো সম্ভব। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে সাধারণত কাজের দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ই-মেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কাজের দিনের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই প্রয়োজন হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। আপনার উত্তর না মিললে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান — আমরা কাজের দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানাব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে ব্যতিক্রম হতে পারে। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনও বাইরে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে OTP যাচাই লাগবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয় — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা হয় না।

সঙ্গে সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করুন। সহায়তা দল অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। প্রয়োজনে পাসওয়ার্ড রিসেট ও OTP পুনরায় সক্রিয় করা হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা লগইনের সময় সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে।

মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। এটি শুধু প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনে নয়।